1 hour ago
7
Quảng Cáo
0943778078
Zalo phát triển ứng dụng nhắn tin và dịch vụ số, xây dựng mô hình AI tiếng Việt, ghi nhận 81,3 triệu người dùng hàng tháng qua 19 năm.
Zalo kỷ niệm tuổi 19 hôm 8/8. Từ website đầu tiên trên Internet, ứng dụng nhắn tin cho nền tảng di động đến hệ sinh thái AI hơn 81 triệu người dùng hôm nay, mỗi cột mốc của đơn vị đều hướng đến sứ mệnh "Phát triển Internet, thay đổi cuộc sống người Việt Nam".
Giai đoạn 2007-2011 đánh dấu sự chuyển mình của nhịp sống số Việt Nam. Sự xuất hiện của Zing MP3 hồi 2007 phần nào thay đổi thói quen nghe nhạc trực tuyến của người Việt. Thay vì chỉ nghe giai điệu có sẵn trên các diễn đàn âm nhạc, người dùng có thể chủ động tìm kiếm, thưởng thức ca khúc mình yêu thích.
Đỉnh cao giai đoạn này là màn chào sân của Zing Me (2009) - mạng xã hội dành riêng cho người Việt. Từng vượt qua Facebook khi hút gần 10 triệu người dùng, Zing Me vẫn phải dừng lại khi thị trường cạnh tranh khốc liệt. Từ "bài học đắt giá" ấy, đội ngũ kỹ sư Zalo tích lũy kinh nghiệm, tạo tiền đề cho sự thành công, phát triển sau này.
Đội ngũ nhân sự tại sinh nhật tuổi 19 của nền tảng. Ảnh: Zalo
Những năm 2012-2016, Internet Việt Nam dần chuyển mình mạnh mẽ khi các ứng dụng OTT bắt đầu thay đổi cách mọi người liên lạc. Sau lần ra mắt phiên bản thử nghiệm vào tháng 8/2012 nhưng chưa tạo tiếng vang, ba tháng sau, Zalo giới thiệu bản chính thức theo định hướng "mobile-first" - nơi mọi trải nghiệm được thiết kế dựa trên giá trị cốt lõi "đơn giản, tin cậy, riêng tư".
Xuất phát từ thực tế mọi người chủ yếu dùng các thiết bị cấu hình phổ thông và chất lượng kết nối 3G chưa thực sự ổn định, đơn vị chỉ tập trung giải quyết một bài toán: xây dựng ứng dụng thật đơn giản để ai cũng có thể dùng.
Theo ông Vương Quang Khải, nhà sáng lập Zalo, bên cạnh đề cao tính riêng tư trong kết nối, ứng dụng còn cải tiến về tốc độ, tính ổn định, khả năng hoạt động mượt mà ngay cả khi điều kiện hạ tầng mạng không thuận lợi. Hướng đến sự thấu hiểu người dùng, Zalo đứng số một trên App Store Việt Nam đầu 2013, mở đường cho sự phát triển của Laban Key, kênh Zalo OA, Báo Mới lẫn nền tảng quảng cáo Adtima, qua đó định hình hệ sinh thái di động toàn diện.
Ông Vương Quang Khải, nhà sáng lập Zalo. Ảnh: Zalo
Giai đoạn 2017-2021, với hàng chục triệu người dùng trên cả nước, Zalo trở thành một phần quen thuộc trong đời sống số người Việt. Năm 2019, hơn 40 tỉnh, thành triển khai nền tảng này trong cải cách hành chính, mở thêm kênh đối thoại giữa chính quyền với người dân. Trong đại dịch Covid-19, Zalo Connect kết nối hàng triệu người cần hỗ trợ với cộng đồng.
Song song đó, nền tảng chú trọng xây dựng năng lực AI như công nghệ lõi, từ xử lý ngôn ngữ tiếng Việt, nhận diện giọng nói đến các mô hình máy học phục vụ sản phẩm trong tương lai.
Sự ra mắt Kiki Auto, trợ lý giọng nói cho ôtô và tổ chức cuộc thi Zalo AI Challenge, Hội thảo Zalo AI Summit thường niên phần nào ghi nhận quyết tâm của đơn vị - "phát triển AI để giải quyết nhu cầu cụ thể của người dân".
Tính năng phụ đề cho cuộc gọi video trên nền tảng. Ảnh: Zalo
Bốn năm qua, nền tảng đẩy mạnh phát triển công nghệ. Năm 2022, app Zalo Mini ra mắt, cho phép các cá nhân thực hiện mọi tác vụ từ y tế, giáo dục đến dịch vụ công ngay trên ứng dụng. Tháng 9/2025, khi mưa lũ xảy ra tại các tỉnh Nam Trung Bộ, khả năng hỗ trợ trong thiên tai qua bản đồ Zalo SOS cho thấy sức mạnh công nghệ trong tình huống khẩn cấp.
Về trí tuệ nhân tạo (AI), sự ra đời của KiLM (mô hình ngôn ngữ lớn cho tiếng Việt) và các tính năng AI được tích hợp trên nền tảng góp phần mở rộng khả năng tiếp cận môi trường số cho nhiều nhóm người dùng. Đến tháng 7, hơn 38% trường hợp dùng các tính năng AI trên nền tảng này.
Đón đầu làn sóng Agentic AI, Zalo giới thiệu plugin giúp đơn giản hóa cài đặt Open Claw với bước quét QR, giúp mọi người dễ dàng kết nối, gửi tin nhắn tự động qua AI agent.
Đội ngũ nhân sự trekking tại núi tuyết Malchin, Mông Cổ. Ảnh: Zalo
19 năm nhìn lại, tinh thần "embracing challenges" (đón nhận thử thách), không ngừng chinh phục những "đỉnh núi" mới được xem là một phần trong DNA của những người làm sản phẩm tại Zalo. "Phát triển Internet, thay đổi cuộc sống người Việt Nam - sứ mệnh ấy vẫn đang được các kỹ sư của chúng tôi viết tiếp mỗi ngày sau gần hai thập niên", nhà sáng lập Vương Quang Khải nói nhân kỷ niệm 19 năm ngày ra mắt nền tảng.
Mai Trần
