'Ác mộng' giành chỗ đỗ xe ở Costco

Sau hai thập kỷ trung thành với Costco, Ma-Kellams giờ rất hiếm khi ghé mua sắm bởi bãi đỗ xe nơi đây đã trở thành "một mớ hỗn độn".

Christine Ma-Kellams từng rất thích mua sắm tại Costco với đủ loại thực phẩm phong phú, từ bánh trung thu Đài Loan, cơm cuộn kimbap Hàn Quốc đến bánh pupusa và món birria của Mexico. Thế nhưng sau nhiều năm, cô dần chán nản vì cảnh tìm chỗ đỗ xe tại cửa hàng Costco đông nghịt ở Torrance, bang California.

"Không những thiếu chỗ đỗ, mọi người còn thường xuyên đỗ xe bừa bãi ngay trên đường vào", cô nói.

Costco là chuỗi siêu thị bán sỉ theo mô hình thẻ hội viên lớn nhất thế giới. Mọi người đều yêu thích Costco, nhưng rất ít người thích bãi đỗ xe của Costco. Đặc biệt tại các khu đô thị đông đúc, bãi đỗ xe của Costco chẳng khác nào một vòng tuyển chọn của chương trình truyền hình thực tế Survivor, nơi mọi chiêu trò đều có thể được sử dụng để giành lấy một vị trí đỗ xe đẹp, phóng viên Jessica Guynn của USA Today viết.

Khách hàng sẵn sàng di chuyển hàng km khi mua sắm bên trong đại siêu thị, nhưng lại chấp nhận mất nhiều thời gian lòng vòng ngoài bãi chỉ để chiếm được vị trí sát cửa ra vào.

Nhiều tài xế di chuyển chậm để bám đuôi người đi bộ, sau đó dừng xe giữa lối đi chung, làm ách tắc hàng dài phương tiện phía sau để chờ một vị trí trống. Trên mạng xã hội, người Mỹ than phiền về hàng loạt hành vi thiếu ý thức như cử bạn đồng hành xuống đứng xí chỗ, đỗ xe trái phép tại đường dẫn nội bộ hay khu vực bơm/thay lốp xe. Nhiều người còn có thói quen bỏ lại xe đẩy ngổn ngang tại ô trống hoặc chèn giữa hai khe xe thay vì đẩy về khu vực tập trung quy định, làm người đến sau không thể đỗ vào hoặc không mở được cửa xe.

Những vi phạm nhỏ này dẫn đến nhiều cuộc chạm trán, từ bấm còi inh ỏi để thúc giục người khác, cãi vã hay thậm chí cả bạo lực. Đã xảy ra một số vụ xô xát gây thương tích tại California, thậm chí có trường hợp đe dọa bằng vũ khí nguy hiểm ở Canada vì tranh chấp không gian đỗ xe.

Những chiếc xe đẩy bị bỏ lại trên bãi đậu xe bên ngoài cửa hàng Costco ở Virginia tháng 11/2024. Ảnh: Reuters

Thoạt nhìn, chuyện đỗ xe có vẻ chỉ là một vấn đề rất nhỏ trong cuộc sống. Nhưng theo các nhà nghiên cứu, đây lại là một trong những nguồn cơn gây bực bội phổ biến nhất của xã hội hiện đại.

"Chứng rối loạn tâm lý do chuyện đỗ xe là một phần quen thuộc trong đời sống của người Mỹ", Grabar, tác giả của cuốn sách Thiên đường trải nhựa: Bãi đỗ xe lý giải thế giới như thế nào, viết và liệt kê hàng loạt vụ tranh chấp chỗ đỗ xe dẫn đến chết người chỉ trong vòng một năm.

Còn Andrew Velkey, Giám đốc Chương trình Khoa học Thần kinh tại Đại học Christopher Newport, cho rằng điều này có liên quan đến chính trải nghiệm mua sắm bên trong cửa hàng.

Việc cạnh tranh để giành được một chỗ đỗ đẹp cùng chung bản chất với tâm lý "săn món hời" vốn khiến nhiều người thích thú khi mua sắm tại Costco. Khi tìm được vị trí đỗ xe như mong muốn, não sẽ được kích hoạt, giải phóng dopamine, chất dẫn truyền thần kinh tạo cảm giác hưng phấn và hài lòng.

JP Mark, giảng viên thỉnh giảng ngành tài chính tại Đại học Golden Gate ở San Francisco, sống gần khu vực Lake Tahoe và đã là hội viên Costco suốt 27 năm, cho biết ông có những bí quyết riêng được đúc kết qua hàng trăm lần mua sắm.

Ông không bám theo những người đang đi về xe, không hạ cửa kính để hỏi người lạ xem họ có chuẩn bị rời chỗ đỗ hay không, cũng không lái xe vòng quanh các lối đi chỉ để tìm người đang chất hàng lên ôtô. Thay vào đó, Mark tránh hẳn khu vực ngay trước lối vào. Ông kiên nhẫn chờ ở đúng một vị trí quen thuộc, lệch sang một bên và cách cửa khoảng 46 m, tại bất cứ cửa hàng Costco nào ông ghé. Theo ông, hiếm khi phải chờ lâu ở đó và quãng đường đi bộ vào cửa hàng cũng không đáng kể.

"Tôi đã đầu tư rất nhiều thời gian để xây dựng chiến lược đỗ xe của mình vì trung bình cứ khoảng một tuần đến 10 ngày tôi lại đi Costco một lần", Mark nói.

Bãi đỗ xe của Costco ở Florida. Ảnh: Reuters

Ban lãnh đạo Costco hiểu rằng những rắc rối triền miên trong bãi đỗ xe có thể làm giảm hứng thú mua sắm của khách hàng và đang mua thêm đất ở khu vực lân cận, xây dựng các tầng đỗ xe trên cao hoặc chuyển những cửa hàng có diện tích hạn chế sang các địa điểm rộng rãi hơn.

Costco cũng mở thêm cửa hàng mới tại một số khu vực nhằm "mang lại trải nghiệm tốt hơn cho hội viên và giảm tải cho các cửa hàng hiện có", Tổng giám đốc Ron Vachris cho biết trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh quý III với các nhà đầu tư hồi tháng 5.

Hoàng Lan (Theo USA Today, AP)