4 hours ago
2
Quảng Cáo
0943778078
Số hóa quy trình quản trị giúp nâng cao chất lượng điều trị và tối ưu vận hành bệnh viện, theo ông Nguyễn Công Minh - Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Phương Đông.
Bệnh viện Đa khoa Phương Đông vừa triển khai hệ thống mạng trên nền tảng Cisco Meraki nhằm tăng cường quản lý tập trung, giám sát theo thời gian thực và nâng cao bảo mật. Hạ tầng này giúp đội ngũ kỹ thuật rút ngắn thời gian xử lý sự cố, đồng thời tạo nền tảng cho việc kết nối dữ liệu và tối ưu quy trình vận hành. Theo ông Nguyễn Công Minh - Tổng giám đốc Công ty TNHH Tổ hợp Y tế Phương Đông kiêm Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Phương Đông, đây là bước chuẩn bị quan trọng để bệnh viện tiến tới mô hình y tế thông minh, nơi dữ liệu được kết nối liên tục và quy trình chăm sóc diễn ra liền mạch.
Ông Nguyễn Công Minh - Tổng giám đốc Công ty TNHH Tổ hợp Y tế Phương Đông, Phó giám đốc Bệnh viện Đa khoa Phương Đông. Ảnh: Bệnh viện Đa khoa Phương Đông
- Tại sao bệnh viện quyết định đẩy mạnh chuyển đổi số thời điểm này?
- Chúng tôi nhận thấy hạ tầng công nghệ ngày nay không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành nền tảng cốt lõi trong vận hành và chăm sóc người bệnh. Một hệ thống ổn định, thông suốt và bảo mật giúp dữ liệu được kết nối liền mạch, hỗ trợ đội ngũ y tế tiếp cận nhanh chóng thông tin, từ đó nâng cao hiệu quả điều trị và giảm thiểu rủi ro.
Trên cơ sở đó, bệnh viện xác định chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu trong chiến lược phát triển dài hạn nhằm tối ưu vận hành, tăng cường phối hợp chuyên môn và nâng cao năng lực quản trị. Tương lai, đây còn là bước đi quan trọng trong việc xây dựng hệ sinh thái y tế hiện đại, thông minh và bền vững, lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi.
- Với định hướng đó, đơn vị có cách tiếp nhận như thế nào để số hóa quy trình quản trị?
- Ngay từ đầu, chúng tôi theo đuổi sứ mệnh "Nâng niu từng sự sống", đây không chỉ là kim chỉ nam trong chuyên môn mà còn là nền tảng định hướng cho mọi quyết định, bao gồm đầu tư công nghệ.
Chuyển đổi số, với chúng tôi, không phải là một dự án riêng lẻ mà là chiến lược nền tảng. Chúng tôi tiếp cận chuyển đổi với tư duy Digital-by-design - công nghệ được đặt làm nền tảng ngay từ đầu, không chỉ trong hoạt động chuyên môn y tế mà xuyên suốt toàn bộ hệ thống vận hành.
Trong 5 - 10 năm tới, chúng tôi hướng tới mô hình bệnh viện số thông minh, nơi dữ liệu được kết nối liên tục, hỗ trợ bác sĩ trong chẩn đoán và điều trị, đồng thời tiến tới giảm dần hồ sơ giấy. Mục tiêu là đảm bảo mọi quy trình đều chính xác hơn, nhanh hơn và nhất quán hơn cho người bệnh.
Ông Nguyễn Công Minh và cộng sự xác định chuyển đổi số là hướng đi quan trọng để nâng cao vận hành và chất lượng chăm sóc người bệnh. Ảnh: Bệnh viện Đa khoa Phương Đông
- Nền tảng công nghệ mới khác biệt với hệ thống trước đây bệnh viện sử dụng như thế nào?
- Chúng tôi cân nhắc nhiều giải pháp khác nhau nhưng điều quan trọng nhất là khả năng quản lý tập trung, giám sát thời gian thực và bảo mật ngay từ lớp truy cập.
Hệ thống mới dựa trên nền tảng của Cisco Meraki, cho phép chúng tôi kiểm soát toàn bộ hạ tầng mạng trên một giao diện duy nhất. Các sự cố như thiết bị lạ hay lưu lượng bất thường có thể được phát hiện và xử lý ngay lập tức. Điều này giúp hệ thống vận hành ổn định hơn, đồng thời giảm đáng kể áp lực cho đội ngũ IT.
- Bài toán chi phí được cân đối ra sao trong quá trình này?
- Nếu chỉ nhìn chi phí ban đầu, có thể thấy cao hơn. Nhưng chúng tôi không nhìn theo cách đó, mà tính tổng chi phí vận hành trong dài hạn.
Trước đây, chi phí ẩn đôi khi khá lớn: thời gian gián đoạn (downtime) kéo dài, xử lý sự cố thủ công, nhân sự phải làm thêm giờ. Sau khi chuyển đổi, thời gian xử lý sự cố giảm từ hàng giờ xuống còn khoảng 15 đến 30 phút, tức giảm tới 80% - 90%. Đội ngũ IT tinh gọn vẫn có thể quản lý toàn bộ hệ thống, trong khi chi phí vận hành ước tính giảm 60 - 75%.
Vì vậy, đây không phải là chi phí mà là khoản đầu tư để nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.
- Những thay đổi cụ thể nào mà bác sĩ và bệnh nhân cảm nhận rõ nhất sau khi ứng dụng công nghệ mới?
- Trước đây, đôi lúc hệ thống PACS chậm khi nhiều người truy cập cùng lúc. Một bộ phim CT hoặc MRI có thể mất 8 đến 15 phút để tải, ảnh hưởng trực tiếp đến chẩn đoán. Hiện nay, thời gian này giảm xuống chỉ còn vài giây, ngay cả khi hàng trăm người dùng truy cập đồng thời.
Bác sĩ có thể xem và xử lý hình ảnh mượt mà hơn, từ đó rút ngắn thời gian đưa ra quyết định điều trị. Với bệnh nhân, kết quả có thể được cập nhật nhanh chóng, thậm chí xem trực tiếp trên ứng dụng di động chỉ sau vài phút.
Tại Phương Đông, công nghệ không chỉ hỗ trợ vận hành mà còn đồng hành xuyên suốt hành trình chăm sóc người bệnh – từ chẩn đoán chính xác đến điều trị hiệu quả. Ảnh: Bệnh viện Đa khoa Phương Đông
- Chuyển đổi số giúp đơn vị cải thiện gì trong quản trị công việc?
- Sự thay đổi rõ nhất là tính liền mạch trong toàn bộ hành trình. Từ tiếp nhận, xét nghiệm đến chẩn đoán và điều trị đều diễn ra nhanh hơn. Thời gian chờ giảm, thông tin giữa các bộ phận được kết nối, hạn chế việc lặp lại thủ tục.
Chúng tôi ghi nhận mức độ hài lòng của bệnh nhân tăng lên, đặc biệt ở các yếu tố tốc độ xử lý và sự chuyên nghiệp. Quan trọng hơn, người bệnh cảm thấy yên tâm vì mọi thứ diễn ra rõ ràng và không bị gián đoạn.
- Ông có lời khuyên gì cho các đơn vị cùng ngành đang có kế hoạch chuyển đổi số?
- Điều tôi rút ra là "đừng đợi đến khi hệ thống trở thành rào cản mới bắt đầu thay đổi". Trong y tế, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà còn gắn trực tiếp với chất lượng điều trị và trải nghiệm của bệnh nhân. Chúng ta sẽ luôn có những băn khoăn về chi phí hay rủi ro, nhưng khi cân đối với hiệu quả đầu tư, cùng một tầm nhìn rõ ràng và lựa chọn đúng giải pháp, những lợi ích bền vững theo thời gian sẽ chứng minh quyết định đó là đúng.
Trong giai đoạn tới, Bệnh viện Đa khoa Phương Đông nói riêng và Tổ hợp Y tế Phương Đông nói chung tiếp tục hướng tới xây dựng hệ sinh thái y tế thông minh, nơi công nghệ không chỉ hỗ trợ mà trở thành năng lực cốt lõi. Hạ tầng số hiện tại được xem là nền tảng để bệnh viện mở rộng quy mô, kết nối các trung tâm chuyên sâu và đảm bảo chất lượng điều trị đồng nhất.
Hải My
