3 days ago
3
Người dân làm thủ tục tại cơ quan BHXH TP.HCM - Ảnh: HỮU HẠNH
Theo BHXH TP.HCM, sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức lại hệ thống BHXH, toàn thành phố hiện có 33 BHXH cơ sở tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Người dân có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ cơ sở BHXH nào thuận tiện mà không phụ thuộc địa giới hành chính theo quy định hiện hành.
Hiện cơ quan BHXH triển khai đồng thời 4 hình thức tiếp nhận hồ sơ gồm: nộp trực tiếp tại bộ phận một cửa; thông qua dịch vụ bưu chính công ích; nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam; nộp qua ứng dụng VssID.
Đáng chú ý, TP.HCM là địa phương đầu tiên trong ngành BHXH triển khai thí điểm hệ thống đặt lịch làm việc trực tuyến kết hợp lấy số thứ tự tự động. Giải pháp này giúp người dân chủ động thời gian giao dịch, giảm tình trạng tập trung đông người và tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.
Theo BHXH TP.HCM, thời gian gần đây tại một số cơ sở thuộc khu vực Bình Dương cũ xuất hiện tình trạng đông người đến giao dịch vào một số thời điểm do thói quen tập trung tại một địa điểm như trước đây. Tuy nhiên, đây chỉ là hiện tượng cục bộ, không phải tình trạng chung của toàn hệ thống.
Bảo hiểm xã hội TP.HCM cũng kiểm tra dữ liệu hệ thống theo phản ánh của cử tri Trần Thanh Tuấn.
Theo đó, vào lúc 20 giờ ngày 7-5-2026, hệ thống đặt lịch làm việc tại BHXH cơ sở Bình Dương vẫn hiển thị các khung giờ trống vào 8h15, 8h45, 9h45 ngày 12-5-2026 và nhiều khung giờ khác trong các ngày làm việc tiếp theo của tháng 5 để người dân đăng ký giao dịch. Tuy nhiên, khi đặt lịch, ông Tuấn lại lựa chọn thời điểm vào tháng 8, cách thời điểm đặt lịch khoảng 3 tháng.
Qua rà soát, cơ quan BHXH cũng xác định ông Tuấn mới thực hiện thao tác đặt lịch làm việc trực tuyến, chưa thực hiện bước nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần theo quy định.
Đồng thời, loại thủ tục được lựa chọn trên hệ thống là "điều chỉnh thông tin sổ BHXH", không phải thủ tục "nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần".
Theo cơ quan BHXH, cần phân biệt giữa việc đặt lịch giao dịch và thời hạn cơ quan BHXH chính thức tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ để giải quyết chế độ theo quy định.
Trong quá trình triển khai thí điểm hệ thống đặt lịch trực tuyến, một số trường hợp có thể gặp khó khăn trong thao tác hoặc lựa chọn loại thủ tục phù hợp, dẫn đến phát sinh thông tin chưa đầy đủ về thời gian tiếp nhận hồ sơ.
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, BHXH cơ sở Bình Dương đã chủ động liên hệ, mời công dân đến làm việc để hướng dẫn thủ tục và giải quyết hồ sơ theo quy định.
Ngoài ra, BHXH TP.HCM cho biết luôn ưu tiên giải quyết nhanh các trường hợp cần xử lý gấp như người lao động chốt sổ để hưởng trợ cấp thất nghiệp, người bệnh cần gia hạn thẻ BHYT cấp cứu hoặc lao động nước ngoài giải quyết chế độ trước khi xuất cảnh.
