Cách nhận biết Fluke chính hãng và ba bước kích hoạt bảo hành

Người dùng có thể kiểm tra nhãn "Genuine Warranty Product", số serial, hóa đơn và kích hoạt bảo hành Fluke chính hãng qua app Zalo Mini theo ba bước.

Theo đại diện hãng thiết bị đo lường Fluke (Mỹ), các sản phẩm của hãng hiện được chào bán trên nhiều nền tảng trực tuyến, bên cạnh hệ thống đại lý ủy quyền. Trong đó có các dòng phục vụ nhu cầu cá nhân lẫn công trường, điển hình là Fluke Industrial, Calibration, Networks, Process Instruments hay Condition Monitoring.

"Nhìn chung mức giá Fluke chính hãng thường nhỉnh hơn sản phẩm không rõ nguồn gốc cùng dòng. Loại rẻ bất thường có thể đến từ thị trường trôi nổi (grey market), không được cam kết chất lượng", người đại diện nói.

Hãng công bố nếu mua thiết bị ngoài kênh phân phối chính thức, người dùng có thể đối mặt loạt rủi ro về hóa đơn, chứng từ, chất lượng sản phẩm đến quyền lợi bảo hành hay hỗ trợ chuyên môn.

Cụ thể, sản phẩm không có hóa đơn VAT hợp pháp, thiếu chứng nhận xuất xứ (CO) lẫn chứng nhận chất lượng (CQ), đã qua sử dụng hoặc hết hạn bảo hành. "Với thiết bị công nghệ cao và giá trị lớn, những yếu tố này có thể gây khó khăn khi kiểm định, nghiệm thu dự án hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng", phía hãng lý giải.

Ampe kìm Fluke 301C - một trong những thiết bị phổ biến của hãng. Ảnh: Fluke

Từ ngày 1/2/2020, mọi sản phẩm do Fluke South East Asia phân phối được dán nhãn "Genuine Warranty Product" ngay trên bao bì, vỏ. Nhãn chính hãng tại Việt Nam bắt đầu bằng chữ "VN".

Hãng khuyến nghị người dùng xác thực sản phẩm theo ba bước gồm: kiểm tra nhãn dán trên thiết bị; tra cứu số serial qua Zalo Mini App "Fluke Việt Nam Official"; xem kỹ hóa đơn VAT cùng chứng từ hợp pháp đi kèm. Nếu không thấy nhãn này trên máy, bạn nên liên hệ đại diện hãng để xác minh nguồn gốc trước khi đưa thiết bị vào sử dụng.

Sản phẩm được dán nhãn "Genuine Warranty Product". Ảnh: Fluke

Theo công bố từ nhà sản xuất, thiết bị chỉ được bảo hành khi mua từ nhà phân phối ủy quyền chính hãng tại Việt Nam. Do đó, các sản phẩm xách tay hoặc nhập tiểu ngạch dù có giá thấp hơn vẫn tiềm ẩn rủi ro về quyền lợi bảo hành.

Tại Việt Nam, sản phẩm Fluke thường được bảo hành một năm, tính từ ngày xuất kho tại nhà phân phối ủy quyền, thể hiện trên hóa đơn. Một số sản phẩm có thời hạn bảo hành khác và được thông báo cụ thể khi mua hàng. Thời hạn này không phụ thuộc vào thời điểm kích hoạt bảo hành.

Ngoài sửa chữa, thay linh kiện miễn phí khi sản phẩm còn hạn, khách mua từ nhà phân phối ủy quyền sẽ được chuyên gia Fluke hướng dẫn cách dùng, hỗ trợ kỹ thuật.

"Với một số thiết bị giá trị cao cần dùng liên tục, chúng tôi hỗ trợ cho người dùng mượn thiết bị khác trong thời gian sản phẩm được bảo hành, tùy tình hình có sẵn tại thời điểm đó", đại diện hãng nói thêm.

Hãng cũng hướng dẫn mọi người ba bước kích hoạt bảo hành gồm: mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, tìm kiếm mini app "Fluke Việt Nam Official"; thực hiện từng bước hướng dẫn trên ứng dụng, xác thực số điện thoại Zalo và nhập thông tin thiết bị; hệ thống trả kết quả kích hoạt thành công hoặc không thành công ngay trên màn hình.

Toàn bộ quy trình kích hoạt khoảng hai phút. Trường hợp không thành công, người dùng cần kiểm tra lại thông tin, xác minh nguồn gốc sản phẩm với bên bán hoặc nhắn tin tới Zalo OA "Fluke Việt Nam" để được hỗ trợ.

Các bước kích hoạt bảo hành trên Zalo Mini App. Ảnh: Fluke

"Cá nhân lẫn doanh nghiệp nên kiểm tra nhãn dán, hóa đơn và chứng từ ngay khi nhận thiết bị, đồng thời kích hoạt bảo hành sớm để bảo đảm quyền lợi trong quá trình sử dụng", đại diện Fluke nói thêm.

Thành lập năm 1948 tại Mỹ, Fluke phát triển các thiết bị kiểm tra, đo lường và chẩn đoán phục vụ kỹ sư, kỹ thuật viên và nhiều ngành công nghiệp.

(Nguồn: Fluke)