Chỉ một lỗ kim nhỏ trên cuốn hộ chiếu cũng có thể bị cấm xuất nhập cảnh

Một du khách tên Bronte đã bị từ chối khi bay từ Bali đến Sydney do hộ chiếu bị mốc. Gia đình Burton phải hủy bỏ chuyến du lịch đến Tây Ban Nha nắng ấm để tránh mùa đông lạnh lẽo tại Anh do hộ chiếu của người con có một vết rách nhỏ 1 cm.

Hộ chiếu bị hư hại, nhiều trường hợp cười ra nước mắt

Từ chối làm thủ tục cho hành khách, Tuấn (35 tuổi, tên nhân vật đã thay đổi), nhân viên một hãng hàng không làm việc tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) đã phải nhận những lời khó nghe từ hành khách có cuốn hộ chiếu bọc nhựa bảo vệ bị mốc.

"Cuốn hộ chiếu bị nấm mốc khiến bìa và trang thông tin cá nhân bị hư hại. Nguyên nhân là hộ chiếu để trong lớp bọc nhựa không thể thoát khí, chỉ dính nước một lần là sẽ bị ẩm mốc luôn nếu không phát hiện kịp thời. Để lâu trong tủ, không lấy ra kiểm tra, đến khi cần sử dụng thì không xử lý kịp. Tranh cãi nảy lửa, an ninh sân bay phải vào cuộc và từ chối xuất cảnh với khách", Tuấn kể.

Cũng liên quan đến miếng bọc bảo vệ, để gắn lại chiếc nút cài trang trí bên ngoài, một người đã vô tình dùng kim khâu lại và đã đâm xuyên qua bìa trước của hộ chiếu. Chỉ một lỗ kim bé tẹo, cuốn hộ chiếu đó vẫn bị từ chối trong ca trực của Tuấn.

Anh cũng kể về một lần hành khách nữ đi một mình và loay hoay với nhiều túi xách nên đã vô thức đưa cho con nhỏ cuốn hộ chiếu để dỗ dành khi con khóc. Nước mắt, những vết cắn, vết ngậm nước bọt là thủ phạm trực tiếp hủy hoại tấm vé thông hành của hai mẹ con. 

Họ xuất cảnh được khỏi Việt Nam nhưng lại không thể nhập cảnh vào Hàn Quốc để đoàn tụ cùng gia đình. Không biết tiếng Hàn Quốc, hai mẹ con chỉ biết đứng khóc và đợi hỗ trợ.

Quốc (37 tuổi, tên nhân vật đã thay đổi) là hướng dẫn viên du lịch của một công ty lữ hành lớn tại TP.HCM cho hay từng giải quyết trường hợp du khách bị từ chối xuất cảnh vì hộ chiếu bị ngấm nước do ăn uống khiến các dấu mộc cũ bị nhòe.

"Việc giữ hộ chiếu giúp đoàn khách là tốt nhất, nhưng đôi khi khách cần xuất trình tại các quầy hàng để mua sắm giảm giá. Vậy nên rất nhiều trường hợp dở khóc dở cười ở sân bay như hộ chiếu thấm nước, bị trẻ nhỏ gặm, bị rách. Có lần, khách sử dụng dịch vụ giặt ủi ở khách sạn và giặt luôn cả hộ chiếu", Quốc kể. Đó là chưa kể các trường hợp đánh rơi, làm mất, để quên hộ chiếu mà không nhớ vị trí nào.

Bảo quản hộ chiếu đúng cách như thế nào

Theo Matthew Klint, một blogger người Mỹ chuyên về mảng hàng không và du lịch, đã đi hơn 200.000 dặm mỗi năm (hơn 300.000 km) qua 135 quốc gia cho biết các hãng hàng không được quyền từ chối làm thủ tục và xuất vé cho các trường hợp hộ chiếu có vấn đề. Quy trình là khi hành khách bị phạt, bị từ chối nhập cảnh và phải vận chuyển ngược lại điểm khởi hành phức tạp, chi phí cao hơn rất nhiều so với giá vé máy bay. 

Một số vấn đề thường gặp khiến hộ chiếu bị từ chối bao gồm:

- Các thông tin hiển thị, thông tin bảo mật, bìa trước, bìa sau trên hộ chiếu không thể đọc được

- Lớp màng bảo vệ, lớp ép nhựa trên hộ chiếu bị bong tróc

- Các trang trong hộ chiếu bị rách, bị thiếu, không liền mạch hoặc bị tách rời

Klint cho biết nguyên nhân chủ yếu khiến hộ chiếu bị hư hại thường là do dính nước, dính mực, hóa chất tẩy rửa, bị xé, cắt, cắn và đôi khi dính cả nước mắt trong các chuyến đi xa, các cuộc chia ly.

Hộ chiếu của Klint luôn được bảo quản trong bao da và cất trong túi xách, tốt nhất là loại chống thấm nước. Anh thậm chí còn không bao giờ tiện tay cất hộ chiếu trong túi quần.

Bao đựng hộ chiếu tốt nhất là chất liệu cứng cáp như da, nhựa trong suốt, túi zip, càng ít họa tiết đính kèm càng tốt để dễ dàng quan sát được tình trạng nguyên vẹn của trang bìa, không bị bẩn, cong, vênh góc. Chỗ bảo quản hộ chiếu nên khô ráo, cố định như một ngăn riêng trong túi bao tử đeo trước ngực, két sắt mini tại nhà.

Trước các chuyến đi, cần luôn kiểm tra thời hạn và tình trạng của hộ chiếu. Trong các chuyến du lịch, bạn nên chủ động bảo quản hộ chiếu, không đưa cho người khác cầm hộ. Khi rời khỏi quầy làm thủ tục, nhà vệ sinh, khách sạn, nhà hàng, quán ăn, trung tâm thương mại, luôn kiểm tra lại hộ chiếu. Đeo hộ chiếu ở túi bao tử trước ngực là cách tiện lợi nhất để kiểm tra hộ chiếu của chính mình.