1 hour ago
6
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam mới đây có công văn gửi Sở Du lịch, Sở VH-TT-DL các tỉnh, thành phố về việc chuẩn bị các điều kiện phục vụ khách du lịch dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2.9 và các tháng cuối năm 2026.
Kỳ nghỉ Quốc khánh năm nay kéo dài 5 ngày liên tục, từ 29.8 đến 2.9. Đây là điều kiện thuận lợi để người dân đi tham quan, du lịch, đồng thời tạo cơ hội để ngành du lịch và các địa phương đẩy mạnh kích cầu, quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường và tăng tốc thực hiện mục tiêu tăng trưởng du lịch năm 2026.
Một trong những nội dung đáng chú ý trong công văn là yêu cầu các địa phương tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo du khách về việc tham gia bảo hiểm du lịch và lựa chọn chương trình do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức.
Đặc biệt, Cục Du lịch đề nghị có hình thức cảnh báo rủi ro khi du khách tham gia các tour tự phát hoặc chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức nhưng không bảo đảm các điều kiện theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu trên được đưa ra trong bối cảnh các hình thức quảng bá, bán và tổ chức chuyến đi qua mạng xã hội ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, công văn không nêu cụ thể trường hợp KOL, KOC nào vi phạm hay mức độ rủi ro của từng loại hình, mà tập trung yêu cầu địa phương chủ động cảnh báo để du khách lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Các tour du lịch tự phát được quảng bá trên mạng xã hội từng được cơ quan chức năng cảnh báo vì tiềm ẩn nhiều rủi ro cho du khách
ẢNH: THẮNG CÔ TÔ
Bên cạnh đó, các địa phương được yêu cầu tăng cường quản lý hoạt động kinh doanh và dịch vụ du lịch; rà soát việc chấp hành điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường và an toàn thực phẩm. Những trường hợp vi phạm phải được xử lý kịp thời nhằm giữ gìn môi trường du lịch văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp và an toàn.
Trong cao điểm Quốc khánh, Cục Du lịch cũng yêu cầu các địa phương công khai, duy trì đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch, tiếp nhận và xử lý kịp thời phản ánh từ du khách, người dân và doanh nghiệp. Đáng chú ý, các địa phương phải kiểm soát để không xảy ra tình trạng tùy tiện nâng giá, chèo kéo, ép khách, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh điểm đến và du lịch Việt Nam.
Các doanh nghiệp và cơ sở dịch vụ du lịch được yêu cầu niêm yết, công khai giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền cũng như điều kiện hủy hoặc thay đổi đặt phòng. Giá bán phải đúng mức niêm yết và chất lượng dịch vụ phải bảo đảm theo nội dung đã thỏa thuận với khách....
