Honda Việt Nam tổ chức hội thi nhân viên dịch vụ khách hàng 2026

Vòng chung kết "Hội thi Nhân viên Dịch vụ khách hàng xuất sắc 2026" diễn ra ngày 15/8, nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và chất lượng phục vụ khách hàng.

Khởi động từ tháng 5, sự kiện thu hút 10.653 thí sinh trên toàn quốc, trong đó có 5.720 kỹ thuật viên, 1.732 kỹ thuật trưởng, 96 kỹ thuật viên Mid Fun, 1.867 nhân viên phụ tùng và 1.238 nhân viên chăm sóc khách hàng. Sau vòng sơ loại, 55 thí sinh tiêu biểu được lựa chọn tham dự vòng chung kết diễn ra tại Nhà máy Honda Việt Nam ở Phú Thọ.

Cuộc thi có 5 hạng mục. Tại đây, các thí sinh trải qua nhiều nội dung gồm kiểm tra lý thuyết, xử lý tình huống và thuyết trình, qua đó đánh giá đồng thời kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và khả năng xử lý vấn đề trong thực tế.

Kết quả, 13 cá nhân xuất sắc được vinh danh. Ở hạng mục Kỹ thuật trưởng xuất sắc, giải Nhất thuộc về Trần Văn Phú (HEAD Hòa Bình Minh), giải Nhì Nguyễn Văn Phú (HEAD Hồng Đức) và giải Ba Nguyễn Xuân Thăng (HEAD Việt Long). Hạng mục Kỹ thuật viên xuất sắc lần lượt thuộc về Lê Xuân Thắng (HEAD Bình Minh), Bùi Mạnh Cường (HEAD Hòa Bình Minh) và Ngô Hưng (HEAD Trung Thạch 1).

Ở hạng mục Kỹ thuật viên Mid Fun xuất sắc, Mạc Quốc Long (HEAD Tiến Thu) giành giải Nhất. Ba giải cao nhất của hạng mục Nhân viên phụ tùng xuất sắc lần lượt thuộc về Võ Văn Sơn (HEAD Tiến Thu), Đinh Thị Thu Hiền (HEAD Quốc Tiến) và Nguyễn Trung Kiên (HEAD Hồng Đức). Trong khi đó, hạng mục Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc ghi nhận các giải Nhất, Nhì, Ba lần lượt thuộc về Võ Ngọc Muội (HEAD Hồng Đức), Lê Phạm Thị Trúc Linh (HEAD Tiến Thu) và Nguyễn Thị Thôi (HEAD Quốc Tiến).

Một kỹ thuật viên trong bài thi thực hành. Ảnh: HVN

Các thí sinh đạt giải Nhất nhận xe máy Honda SH mode, giải Nhì nhận Honda Air Blade 125, giải Ba nhận Honda Vision 110cc. Riêng giải Nhất hạng mục Kỹ thuật viên Mid Fun nhận Honda Wave RSX. Các thí sinh tham dự vòng Chung kết cũng được trao e-voucher trị giá 2 triệu đồng trên ứng dụng My Honda+.

Đặc biệt, những cá nhân đạt thành tích cao nhất ở hai hạng mục Kỹ thuật trưởng và Kỹ thuật viên sẽ đại diện HVN tham dự Hội thi Kỹ thuật viên xuất sắc khu vực châu Á - Thái Bình Dương 2026, dự kiến diễn ra vào trung tuần tháng 11 tại Indonesia.

Đại diện Honda Việt Nam cho biết, hội thi là một trong những hoạt động trọng tâm trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực dịch vụ, góp phần chuẩn hóa chất lượng phục vụ trên toàn hệ thống HEAD. "Chúng tôi kỳ vọng thông qua sân chơi này, đội ngũ nhân sự có thể nâng cao tay nghề và lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm, lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động", đại diện này nói.

Đại diện Honda Việt Nam và các thí sinh tại hội thi. Ảnh: HVN

Doanh nghiệp cũng khẳng định sẽ tiếp tục duy trì và mở rộng các chương trình đào tạo, thi tay nghề nhằm tạo môi trường rèn luyện thường xuyên, giúp nhân viên không ngừng hoàn thiện kỹ năng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Yên Chi