Nhà mạng tăng điểm hỗ trợ xác thực thông tin thuê bao di động xuyên lễ

Nhà mạng Viettel cho biết đã tổ chức một mạng lưới quy mô cực lớn, với gần 50.000 điểm hỗ trợ xác thực trên toàn quốc giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ, hoàn thành việc bảo vệ SIM chính chủ trước thời điểm bị chặn liên lạc theo quy định.

Mạng lưới hỗ trợ trực tiếp lớn nhất

Theo đại diện Viettel, hệ thống này được phân bổ rộng khắp, từ thành thị đến nông thôn, giúp khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn địa điểm thuận tiện nhất cho mình. 

Theo đó, ngoài hệ thống cửa hàng chính thức của Viettel (gồm hệ thống cửa hàng giao dịch Viettel, siêu thị Viettel Store trên toàn quốc), nhà mạng còn phối hợp với các hệ thống chuỗi bán lẻ lớn là các đối tác ủy quyền uy tín như Thế Giới Di Động/Điện Máy Xanh, FPT Shop, CellphoneS, Hoàng Hà Mobile.

Bên cạnh đó là chuỗi cửa hàng địa phương gồm các điểm bán, đại lý liên kết tại từng xã, phường, thị trấn giúp hỗ trợ trực tiếp cho bà con ở vùng sâu, vùng xa. 

Đặc biệt là các điểm hỗ trợ lưu động được Viettel chủ động bố trí trực tiếp tại các thôn xóm, khu dân cư, hoặc những địa điểm tập trung đông người trong dịp lễ lớn.

Đại diện nhà mạng này cho biết dịp nghỉ lễ 30-4 và 1-5 dài ngày là cơ hội để phục vụ nhóm khách hàng bận rộn đi làm vào ngày thường. 

“Toàn bộ hệ thống cửa hàng và cán bộ, nhân viên Viettel trên toàn quốc làm việc xuyên lễ để hỗ trợ người dân, sớm đạt mục tiêu đề ra và không để bất kỳ khách hàng nào bị gián đoạn liên lạc”, đại diện Viettel nói.

Bên cạnh mạng lưới các điểm hỗ trợ trực tiếp, các nhà mạng đều khuyến khích khách hàng chủ động thực hiện xác thực ngay tại nhà thông qua ứng dụng VNeID (áp dụng với khách hàng đã định danh VNeID mức 2) hoặc ứng dụng nhà mạng. 

Quá trình tự xác thực thông tin, quét NFC căn cước công dân và xác thực khuôn mặt trên app diễn ra rất thuận lợi, chỉ mất vài phút.

Hướng dẫn người Việt ở nước ngoài xác thực

Theo nhà mạng VNPT Vinaphone, để thực hiện xác thực thông tin thuê bao khi đang ở nước ngoài, khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản là hoàn toàn có thể thực hiện xác thực thành công. Thay vì phải trực tiếp đến điểm giao dịch, toàn bộ quy trình xác thực có thể thực hiện nhanh chóng ngay trên ứng dụng của nhà mạng.

Người dùng chỉ cần tải ứng dụng của nhà mạng mình đang sử dụng, đăng nhập bằng số thuê bao thông qua mã OTP, sau đó truy cập mục “Thông tin thuê bao” và chọn “Xác thực ngay”.

Tại đây, lựa chọn hình thức “Quét CCCD gắn chip” và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình xác thực. Toàn bộ thao tác chỉ mất vài phút nếu đã chuẩn bị đầy đủ điều kiện cần thiết.

Trước hết, người dùng phải mang theo CCCD gắn chip, đây là yếu tố bắt buộc do hình thức xác thực sử dụng công nghệ đối soát dữ liệu trực tiếp từ chip. Do hạn chế truy cập từ nước ngoài nên khách hàng không thể thực hiện việc xác thực thông qua qua ứng dụng VNeID mà cần sử dụng giải pháp quét CCCD gắn Chip để thay thế.

Thứ hai, người dùng phải sử dụng điện thoại thông minh có tính năng hỗ trợ NFC để đọc được CCCD gắn Chip. Thứ 3, số thuê bao cần xác thực phải nhận được tin nhắn để lấy mã xác thực (OTP).

Một lưu ý quan trọng là khách hàng phải trực tiếp thực hiện xác thực do hệ thống có bước đối soát khuôn mặt (eKYC) với dữ liệu trên CCCD gắn chip. Ngoài ra, nếu SIM đang ở nước ngoài, khách hàng cần kích hoạt chế độ chuyển vùng quốc tế và GPRS để nhận OTP, đồng thời nên tắt dữ liệu di động và sử dụng WiFi nhằm tránh phát sinh chi phí không cần thiết.

Trường hợp SIM để tại Việt Nam hãy nhờ người thân hỗ trợ lắp SIM vào máy điện thoại bất kỳ, bật nguồn để nhận OTP và cung cấp lại cho người dùng để đăng nhập ứng dụng nhà mạng từ xa.