3 days ago
4
Người dân làm thủ tục BHXH - Ảnh: HỮU HẠNH
Sau khi sắp xếp lại đơn vị hành chính và tổ chức bộ máy, BHXH TP.HCM hiện có 33 cơ sở tiếp nhận và giải quyết thủ tục trên toàn địa bàn. Người dân có thể nộp hồ sơ BHXH một lần thông qua nhiều hình thức.
Có thể nộp trực tiếp tại cơ quan BHXH hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công; gửi qua bưu chính công ích; nộp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc nộp qua Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam và ứng dụng VssID.
BHXH TP.HCM cũng là đơn vị đầu tiên trong ngành triển khai thí điểm hệ thống đặt lịch làm việc trực tuyến kết hợp lấy số thứ tự tự động. Giải pháp này giúp người dân chủ động chọn thời gian giao dịch, giảm tải tại bộ phận một cửa trong bối cảnh lượng hồ sơ gia tăng.
Tuy nhiên, theo BHXH TP.HCM, đối với hình thức đặt lịch trực tuyến, thời gian hẹn giao dịch phụ thuộc vào số lượng người đã đăng ký trước đó và được hệ thống tự động xác lập. Thời điểm hiển thị trên hệ thống đặt lịch là lịch hẹn giao dịch, không phải là thời hạn xử lý hồ sơ BHXH một lần.
Theo quy định, hồ sơ hưởng BHXH một lần được giải quyết tối đa trong 5 ngày làm việc kể từ khi cơ quan BHXH nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
Đại diện BHXH TP.HCM cho biết đặt lịch trực tuyến hiện là phương án được nhiều người lao động lựa chọn nên hệ thống thường xuyên quá tải, dẫn đến thời gian hẹn giao dịch kéo dài. Tuy nhiên, đây không phải là phương thức duy nhất để nộp hồ sơ hưởng BHXH một lần.
"Nếu thời gian hẹn của hệ thống quá lâu, người dân có thể chủ động lựa chọn hình thức nộp hồ sơ khác hoặc nộp tại BHXH cơ sở khác thuận tiện hơn. Việc tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính", đại diện BHXH TP.HCM thông tin.
Ngoài ra, BHXH TP.HCM cho biết vẫn ưu tiên xử lý nhanh đối với một số trường hợp đặc biệt như chốt sổ để hưởng trợ cấp thất nghiệp, gia hạn thẻ BHYT phục vụ cấp cứu hoặc lao động nước ngoài cần hoàn tất thủ tục trước khi xuất cảnh.
Trong bối cảnh lượng người giao dịch tăng mạnh sau sắp xếp đơn vị hành chính, việc đa dạng hóa hình thức tiếp nhận hồ sơ và đẩy mạnh giao dịch trực tuyến được xem là giải pháp quan trọng nhằm giảm áp lực cho bộ phận một cửa, đồng thời tạo thuận lợi hơn cho người dân khi tiếp cận chính sách an sinh xã hội.
