18 hours ago
3
Tính đến nay, TP.HCM đã cung cấp 1.636 thủ tục hành chính dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỉ lệ hơn 80% - Ảnh: CHÂU TUẤN
Tại cuộc họp báo kinh tế - xã hội chiều 7-5, ông Trần Quang Thái - Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM - thông tin về hiệu quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại TP.HCM, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến sau gần 1 năm thực hiện chính quyền hai cấp, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Theo đó sau gần 1 năm triển khai mạnh mẽ cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại TP.HCM đã có nhiều chuyển biến rất rõ nét theo hướng hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
TP.HCM đã từng bước chuyển từ phương thức xử lý hành chính truyền thống sang mô hình vận hành trên môi trường số.
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được triển khai thống nhất, kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành.
TP.HCM đã hoàn thành việc triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính đối với 100% thủ tục đủ điều kiện, giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục thuận tiện hơn, không còn bị giới hạn bởi nơi cư trú hay địa bàn tiếp nhận.
Tính đến nay, TP.HCM đã cung cấp 1.636 thủ tục hành chính dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỉ lệ hơn 80%. Song song đó triển khai nhiều giải pháp để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến như miễn lệ phí đối với nhiều thủ tục thực hiện online, tích hợp 100% tài khoản định danh điện tử VNeID để thống nhất đăng nhập, xác thực và theo dõi hồ sơ.
Tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt hơn 4,28 triệu hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm hơn 3,26 triệu hồ sơ, tương đương khoảng 76%. Trong đó hơn 4 triệu hồ sơ được xử lý trước hạn, số hồ sơ quá hạn chỉ chiếm tỉ lệ rất thấp.
Đồng thời việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu và "điền sẵn" thông tin trên biểu mẫu điện tử đã giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ, hạn chế sai sót và giảm chi phí. Hiện nay, tỉ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử của TP.HCM đạt trên 91%, tỉ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt trên 92%.
Đặc biệt, theo Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, TP.HCM đạt mức hài lòng 99,44% trong giai đoạn cuối năm 2025 và đạt 100% trong những tháng đầu năm 2026. Đây là minh chứng cho thấy cải cách hành chính của TP đang đi vào thực chất, không chỉ cải tiến quy trình mà còn cải thiện rõ trải nghiệm phục vụ.
