3 days ago
2
Quảng Cáo
0943778078
Không thể tìm được ghế tắm nắng ở resort, nam du khách kiện công ty lữ hành và nhận về hơn 1.000 USD.
Ngày 7/5, nam du khách người Đức đã nhận được hơn 1.000 USD tiền bồi thường trong vụ kiện hy hữu với công ty lữ hành. Tháng 8/2024, gia đình ông có kỳ nghỉ tại resort Grecotel Kos Imperial (Hy Lạp) nhưng mọi thứ không được như mong đợi.
Dù nội quy khách sạn nghiêm cấm giữ chỗ bằng khăn tắm quá 30 phút, thực tế toàn bộ khu vực ghế nghỉ luôn bị "chiếm dụng ảo" từ sáng sớm. Gia đình nam du khách đã nhiều lần phản ánh với nhân viên resort và công ty lữ hành nhưng tình trạng vẫn không được cải thiện. Hai đứa con 9 và 12 tuổi của ông phải ngồi dưới nền đất vì không có ghế trống.
Tình trạng "đặt chỗ ảo" đã trở thành một vấn nạn phổ biến tại các khu nghỉ dưỡng cao cấp trên toàn thế giới. Nhiều người đặt khăn tắm để giữ chỗ dù chưa tới trong khi những người tuân thủ quy định bị thiệt thòi. Trong kỳ nghỉ năm 2024, nam du khách Đức nói gia đình phải dậy từ 6h và dành hơn 20 phút để tìm được một ghế trống.
Minh họa du khách tắm nắng trong resort. Ảnh: Grazia
Tòa án khẳng định trẻ em có quyền thụ hưởng dịch vụ và tiện ích tương đương với người lớn trong các gói nghỉ dưỡng gia đình. Tòa án đã phán quyết buộc đơn vị tổ chức chuyến đi phải hoàn trả cho gia đình nguyên đơn 1.200 USD (trên tổng chi phí 8.500 USD). Hội đồng xét xử xác định đây là một "sai sót trong cung ứng dịch vụ" theo quy định của pháp luật.
Các thẩm phán cho rằng công ty lữ hành không thể đảm bảo mọi khách lưu trú sẽ có ghế tắm nắng suốt ngày. Tuy nhiên, họ có nghĩa vụ đảm bảo cơ sở vật chất để cung cấp số lượng ghế hợp lý cho khách.
Ở các khu nghỉ dưỡng châu Âu, "cuộc chiến tắm nắng" vẫn thường xảy ra. Năm 2024, một video được lan truyền rộng rãi cũng ghi lại cảnh du khách tranh giành ghế tại khu nghỉ dưỡng Ohtels Vila Romana ở Salou Tây Ban Nha. Cũng trong năm đó, một số khu nghỉ dưỡng ở Tây Ban Nha đã cảnh báo khách không được "đặt trước" khăn tắm để giữ chỗ, tránh bị phạt tới 300 USD.
Hoài Anh (Theo Yahoo, Independent)
