Saigontourist Group hợp tác thúc đẩy dòng khách Việt Nam - New Zealand

New ZealandSaigontourist Group, Vietnam Airlines và Distinction Hotels Group kết nối hàng không, lưu trú, lữ hành, thúc đẩy du lịch bền vững giữa Việt Nam - New Zealand.

Thông tin nêu tại buổi làm việc ký biên bản ghi nhớ hợp tác ngày 13/8, giữa Saigontourist Group, Vietnam Airlines và Distinction Hotels Group. Theo kế hoạch, hợp tác được triển khai theo từng bước, từ nghiên cứu nhu cầu hai thị trường, kết nối dịch vụ hiện có đến xây dựng sản phẩm và phối hợp quảng bá. Song song phát triển dòng khách, Saigontourist Group và Distinction Hotels Group sẽ trao đổi kinh nghiệm quản lý khách sạn, đào tạo nhân lực, phát triển du lịch bền vững.

Kết nối dịch vụ cho hành trình hai chiều

Theo dữ liệu Stats NZ, năm 2025 ghi nhận khoảng 36.000 lượt khách trở về New Zealand sau các chuyến đi ngắn hạn có Việt Nam là điểm đến chính, tăng khoảng 25,5% so với gần 28.700 lượt năm 2024. Con số này cũng cao hơn mức 28.100 lượt năm 2019, thời điểm trước dịch. Dữ liệu được tính theo lượt di chuyển của người cư trú tại New Zealand.

Ở chiều ngược lại, năm 2025 New Zealand ghi nhận 7.653 lượt khách cư trú tại Việt Nam, so với 7.934 lượt năm 2024 và hơn 9.000 lượt năm 2019. Số liệu cho thấy quy mô khách từ Việt Nam sang New Zealand còn tương đối nhỏ, tạo dư địa để các doanh nghiệp phát triển thêm sản phẩm và kích thích nhu cầu.

Từ thực tế đó, ba đơn vị kết nối các dịch vụ nhằm tạo hành trình liền mạch cho du khách: Vietnam Airlines đảm nhiệm vận chuyển hàng không; Distinction Hotels Group cung cấp mạng lưới lưu trú tại New Zealand; Saigontourist Group tham gia với hệ thống lữ hành, khách sạn và dịch vụ du lịch tại Việt Nam.

Đại diện ba doanh nghiệp tại buổi ký kết hợp tác chiến lược ở New Zealand, ngày 13/8. Ảnh: Saigontourist Group

Việc kết nối ba hệ thống dự kiến tạo cơ sở để các bên nghiên cứu sản phẩm kết hợp vé máy bay, lưu trú và chương trình tham quan. Với khách New Zealand, các chuyến bay có thể được kết nối với dịch vụ lưu trú, lữ hành và trải nghiệm tại Việt Nam. Ở chiều ngược lại, khách Việt có thể tiếp cận các hành trình khám phá xứ sở kiwi kết hợp đường bay với mạng lưới khách sạn của đối tác sở tại.

Sau khi xác định sản phẩm phù hợp, ba bên sẽ phối hợp tiếp thị trên các kênh truyền thông và hệ thống khách hàng hiện có. Hoạt động quảng bá được điều chỉnh theo đặc điểm từng thị trường, hướng đến mở rộng khả năng tiếp cận khách và tăng trao đổi du lịch giữa hai quốc gia.

Trao đổi kinh nghiệm vận hành

Bên cạnh phát triển khách hai chiều, thỏa thuận hợp tác còn mở rộng sang quản lý và vận hành khách sạn. Saigontourist Group và Distinction Hotels Group dự kiến xây dựng các chương trình trao đổi chuyên môn, đào tạo giữa đội ngũ quản lý và nhân sự trong lĩnh vực khách sạn - du lịch.

Distinction Hotels Group là tập đoàn khách sạn 100% sở hữu và vận hành tại New Zealand, có hơn 30 năm hoạt động. Từ khách sạn đầu tiên tại Te Anau, doanh nghiệp hiện vận hành 16 khách sạn tại 11 khu vực trên cả đảo Bắc và đảo Nam, với các dòng lưu trú từ 3 đến 4,5 sao.

Với mạng lưới lưu trú tại nhiều điểm đến của New Zealand, tập đoàn sẽ chia sẻ kinh nghiệm về quản trị khách sạn, tổ chức dịch vụ và phát triển sản phẩm. Du lịch bền vững cũng nằm trong nội dung trao đổi, hướng đến nghiên cứu các mô hình có thể áp dụng phù hợp điều kiện từng thị trường.

Nhóm du khách New Zealand chụp ảnh lưu niệm trước Bưu điện Thành phố. Ảnh: Saigontourist Group

Ở chiều ngược lại, Saigontourist Group có thể chia sẻ kinh nghiệm phát triển hệ sinh thái gồm khách sạn, ẩm thực, lữ hành và MICE (du lịch kết hợp hội nghị, sự kiện) tại Việt Nam. Các chương trình ngoài tập trung ở cấp quản lý còn hướng đến đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân sự trực tiếp vận hành dịch vụ.

Bà Nguyễn Thị Ánh Hoa, Chủ tịch Hội đồng thành viên Saigontourist Group, cho biết doanh nghiệp kỳ vọng kết nối giữa ba đơn vị sẽ tạo chuỗi giá trị bổ trợ. Khi cùng tham gia một hệ sinh thái thay vì cung cấp từng dịch vụ riêng lẻ, các bên có thêm điều kiện xây dựng sản phẩm sát nhu cầu thực tế của từng thị trường.

Mở rộng khai thác thị trường New Zealand

New Zealand được Saigontourist Group xác định là một trong những thị trường còn dư địa phát triển khách hai chiều. Số liệu từ Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho thấy xu hướng khách từ xứ sở kiwi đến Việt Nam tiếp tục tăng trong năm nay. Chỉ trong 6 tháng đầu năm, Việt Nam đón 33.706 lượt khách New Zealand, tăng 22,6% so với cùng kỳ năm trước. Cơ quan quản lý du lịch cũng xếp quốc gia này cùng Australia, Bắc Mỹ và châu Âu vào nhóm thị trường xa có tiềm năng tiếp tục khai thác.

Trước đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho biết thị trường trong nước đón gần 34.000 lượt khách New Zealand năm 2023, tương đương 72% mức trước dịch là 47.100 lượt. Cơ quan này từng tổ chức chương trình xúc tiến du lịch tại Auckland vào tháng 9/2024 nhằm tăng kết nối với thị trường New Zealand.

Trong bối cảnh lượng khách đang tăng, việc có đối tác tại điểm đến giúp Saigontourist Group có thêm cơ sở nghiên cứu nhu cầu, điều chỉnh chương trình và mở rộng tuyến tham quan. Mạng lưới của Distinction Hotels Group tại 11 khu vực trên cả đảo Bắc và Nam cũng tạo điều kiện để xây dựng các hành trình trải rộng nhiều điểm đến cho khách Việt.

Du khách New Zealand nghe thuyết trình về nhà cổ Việt Nam trong chuyến du lịch. Ảnh: Saigontourist Group

Ở chiều New Zealand - Việt Nam, hệ thống khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và dịch vụ lữ hành của Saigontourist Group có thể được kết nối thành các hành trình phục vụ nhiều nhu cầu, từ nghỉ dưỡng, khám phá văn hóa, ẩm thực đến MICE. Hợp tác tại New Zealand đồng thời nằm trong định hướng mở rộng mạng lưới đối tác của doanh nghiệp tại châu Đại Dương.

Thy An