VOVO mang đến trải nghiệm mua sắm mang tính khám phá

Cùng với sự phát triển liên tục của thị trường thương mại điện tử, sở thích mua sắm của người tiêu dùng đang ghi nhận những thay đổi rõ rệt. 

Trước đây, cạnh tranh giữa các nền tảng thương mại điện tử chủ yếu tập trung vào giá cả, mức chiết khấu và cường độ khuyến mại; nhưng hiện nay, người dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến cảm giác trải nghiệm, mức độ tham gia trong quá trình mua sắm cũng như quyền chủ động lựa chọn sau giao dịch.

Nắm bắt xu hướng đó, VOVO ra mắt mô hình "thương mại điện tử theo sở thích" tại Việt Nam, thông qua việc kết hợp trải nghiệm khám phá sản phẩm với cơ chế lựa chọn linh hoạt sau giao dịch, nhằm mang đến cho người dùng một phương thức mua sắm mới có tính tương tác và cảm giác tham gia cao hơn.

Tiêu dùng mang tính trải nghiệm

VOVO cho biết mong muốn nâng cấp việc mua sắm trực tuyến từ một giao dịch đơn giản thành một trải nghiệm tổng hợp bao gồm cảm giác chờ đợi, khám phá và mới mẻ.

Trong cơ chế áp dụng đối với một số sản phẩm nhất định, người dùng không chỉ có thể trải nghiệm quá trình khám phá sản phẩm, mà sau khi hoàn tất giao dịch còn có thể, tùy theo nhu cầu của bản thân, chủ động quyết định giữ lại sản phẩm hoặc đưa vào quy trình ký gửi, từ đó có được phương án xử lý tiếp theo linh hoạt hơn.

Ứng dụng cho biết toàn bộ quy trình đều được thiết kế xoay quanh hai yếu tố "minh bạch hóa" và "trải nghiệm người dùng", với kỳ vọng để "sở thích" không chỉ trở thành điểm vào thu hút người dùng, mà còn trở thành sợi dây liên kết quan trọng giữa trải nghiệm, tương tác và giá trị dài hạn.

Nhấn mạnh sự tham gia của người dùng

Nhằm không phụ thuộc vào giảm giá để thu hút lưu lượng truy cập, ứng dụng quan tâm nhiều hơn đến cảm giác tham gia và trải nghiệm tương tác của người dùng trong quá trình mua sắm, đồng thời kỳ vọng thông qua cơ chế khám phá, hành vi chia sẻ và kết nối xã hội để xây dựng quan hệ người dùng mang tính dài hạn hơn.

Đại diện VOVO cho biết: "Triết lý của chúng tôi rất đơn giản: khiến việc mua sắm trở nên thú vị hơn, và khiến việc chia sẻ có giá trị hơn. Chúng tôi hy vọng người dùng không chỉ đang tiêu dùng, mà còn đang tham gia vào một hệ sinh thái có thể mang lại cảm giác trải nghiệm và cảm giác tương tác".

Theo giới thiệu, ứng dụng đang từng bước hình thành một hệ sinh thái tích hợp giữa khám phá sản phẩm, ký gửi, chia sẻ và tương tác với bạn bè. Trong mô hình này, vai trò của người dùng cũng được mở rộng từ "người mua" theo nghĩa truyền thống thành "người trải nghiệm", "người chia sẻ" và "người kết nối".

Quan tâm đến giá trị dài hạn

VOVO cho rằng việc xây dựng độ gắn bó của người dùng không chỉ dựa vào trợ giá ngắn hạn hoặc kích thích về giá, mà còn phụ thuộc vào trải nghiệm nền tảng, mức độ minh bạch của giao dịch và việc người dùng có thực sự sở hữu đầy đủ quyền lựa chọn chủ động hay không.

Phía doanh nghiệp nhấn mạnh rằng trong bối cảnh tiêu dùng số không ngừng thay đổi, "sở thích" và "sự tò mò" không chỉ có thể mang lại lưu lượng truy cập, mà còn có cơ hội trở thành động lực để xây dựng niềm tin của người dùng và thúc đẩy sự phát triển dài hạn của nền tảng.

Nhiều chuyên gia trong ngành cho rằng cùng với việc nhu cầu của người tiêu dùng đối với trải nghiệm mua sắm tiếp tục gia tăng, thương mại điện tử theo sở thích có thể sẽ trở thành một hướng phát triển mới đáng được quan tâm tại thị trường thương mại điện tử Việt Nam.