Getfly ra mắt nền tảng tự hành Agentic Business OS cho doanh nghiệp

4 weeks ago 22

Quảng Cáo
0943778078

Hệ điều hành Agentic Business OS tích hợp Getfly CRM cùng AI Agent AutoFly, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tự động hóa vận hành 24/7, giảm thao tác thủ công.

Theo thông tin từ Công ty Cổ phần công nghệ Getfly Việt Nam, Agentic Business OS ra mắt thị trường từ đầu tháng 7, đã sẵn sàng triển khai cho các đối tác. Nói về ý tưởng, Chủ tịch HĐQT kiêm CEO Nguyễn Huy Hoàng cho biết nền tảng này được phát triển từ thực tế nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi ứng dụng AI vào bán hàng, chăm sóc khách hàng lẫn quản trị vận hành.

Ông Hoàng phân tích dù thị trường xuất hiện hàng trăm công cụ AI với đa dạng tính năng, nhiều công ty vẫn chưa đạt hiệu quả kỳ vọng. Một phần vì dữ liệu chưa được chuẩn hóa, quy trình còn rời rạc và thiếu sự phối hợp giữa con người với AI, trong khi một bộ phận doanh nghiệp lại kỳ vọng trí tuệ nhân tạo có thể thay thế hoàn toàn con người.

"Nhiều đơn vị tập trung tìm kiếm công cụ AI tối ưu nhưng bỏ quên yếu tố quan trọng nhất là dữ liệu tinh chế đầu vào và sự huấn luyện con người. Agentic Business OS được tạo ra để kết nối các yếu tố này thành hệ thống thống nhất, từ đó giúp doanh nghiệp tiến tới trạng thái tự vận hành, tự điều chỉnh, tự tối ưu", ông Huy Hoàng nói.

Theo công bố, nền tảng có thể hỗ trợ SME giảm phụ thuộc vào con người trong các công việc lặp lại, chuẩn hóa quy trình vận hành, tăng tốc độ ra quyết định và khai thác hiệu quả dữ liệu trong toàn bộ hoạt động kinh doanh. Thay vì dùng nhiều công cụ AI rời rạc, doanh nghiệp có thể quản trị, vận hành và phối hợp giữa các phòng ban trên một hệ thống, nâng cao năng suất, tối ưu nguồn lực.

Để hiện thực hóa mục tiêu trên, Agentic Business OS được xây trên ba thành phần cốt lõi. Đầu tiên, con người đóng vai trò "bộ não" hệ thống, chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược, thiết lập mục tiêu và đào tạo AI. Thứ hai, Getfly CRM là "dòng chảy dữ liệu", kết nối xuyên suốt hoạt động marketing, sales, chăm sóc khách hàng, nhân sự, kế toán trên một nền tảng. Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, góp phần giảm độ trễ trong quản trị, tăng tính minh bạch, hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn.

Thứ ba, AI Agent AutoFly là "trái tim" hệ điều hành, có khả năng xử lý đồng thời hàng trăm nghìn đến hàng triệu câu lệnh theo các kịch bản được thiết lập sẵn, chủ động giám sát hoạt động vận hành, phát hiện điểm nghẽn trong quy trình, hỗ trợ đào tạo huấn luyện đội ngũ bán hàng và gợi ý kịch bản xử lý dựa trên dữ liệu CRM.

Đại diện Getfly chỉ ra sẽ rất phức tạp nếu doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống AI Agent riêng, đòi hỏi sự am hiểu nhất định về khả năng kỹ thuật. Với AutoFly, chi phí xử lý mỗi kết quả bắt đầu từ 30 đồng. SME có cơ hội tiếp cận hệ thống AI Agent tùy biến riêng cho thực trạng từng doanh nghiệp.

Về phía doanh nghiệp, họ cần chuẩn bị hai điều sau. Thứ nhất là nền tảng CRM làm trung tâm dữ liệu - nơi toàn bộ thông tin khách hàng, bán hàng, marketing và vận hành được quản trị tập trung, minh bạch, cập nhật theo thời gian thực. Thứ hai là AI Agent được huấn luyện trên chính dữ liệu, quy trình nội bộ, giúp tự động thực thi, giám sát, tối ưu các hoạt động hàng ngày.

"Việc kết hợp CRM và AI Agent trên cùng một hệ điều hành giúp doanh nghiệp không chỉ số hóa dữ liệu mà còn biến dữ liệu thành hành động, từ đó nâng cao hiệu quả quản trị và tối ưu nguồn lực vận hành", người đại diện phân tích thêm.

Theo công bố, Agentic Business OS được thiết kế theo hướng đơn giản hóa trải nghiệm, cho phép thiết lập với vài thao tác kéo thả. Getfly sẽ đồng hành doanh nghiệp trong quá trình chuẩn hóa dữ liệu, xây dựng quy trình và đào tạo AI để có thể khai thác hiệu quả từ giai đoạn đầu.

Họp báo ra mắt hệ điều hành mới tại Hà Nội ngày 15/7. Ảnh: Getfly

Sau hơn 14 năm phát triển, Getfly hiện là đối tác chuyển đổi số của hơn 6.000 doanh nghiệp Việt, đạt chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 về hệ thống quản lý an toàn thông tin.

Hiếu Châu

Read Entire Article