Honda Việt Nam vinh danh nhân viên dịch vụ khách hàng

18 nhân viên đến từ các Nhà phân phối Honda ôtô toàn quốc được vinh danh tại Hội thi Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc, hôm 21/8.

Hội thi được Honda Việt Nam khởi động từ tháng 5, thu hút hơn 800 nhân viên từ hệ thống đại lý toàn quốc, tranh tài ở các hạng mục: Nhân viên quan hệ khách hàng, Cố vấn dịch vụ, Kỹ thuật viên sửa chữa, Kỹ thuật viên bảo dưỡng và Nhân viên phụ tùng.

Thí sinh được vinh danh ở hạng mục Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc. Ảnh: HVN

Sau hai vòng thi lý thuyết và thực hành, 55 thí sinh đã vào vòng Chung kết. Theo hãng, ở vòng này, nội dung thi được thiết kế đa dạng, bám sát thực tế công việc của từng hạng mục.

Phần lý thuyết, thí sinh hoàn thành các câu hỏi trắc nghiệm và tự luận, nhằm đánh giá kiến thức chuyên môn. Phần thực hành và xử lý tình huống giúp thí sinh vận dụng kiến thức vào thực tế, thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng ứng biến.

Các thí sinh nhận giải Nhì trong hội thi. Ảnh: HVN

Ở phần hùng biện, thí sinh được thể hiện tư duy dịch vụ, góc nhìn lấy khách hàng làm trung tâm và chia sẻ sáng kiến nhằm nâng chất lượng hoạt động tại nhà phân phối. Tại vòng Chung kết, hội thi đã vinh danh 18 cá nhân xuất sắc ở 5 hạng mục.

Thí sinh nhận giải Ba tại hội thi, hạng mục Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc. Ảnh: HVN

Theo đó, mỗi thí sinh đạt giải Nhất sẽ nhận xe SH Mode, giải Nhì xe Air Blade 125 và giải Ba xe Vision 110cc, toàn bộ là phiên bản Tiêu chuẩn. Các thí sinh còn lại trong vòng Chung kết nhận e-voucher trị giá 2 triệu đồng trên ứng dụng My Honda+.

Đại diện Honda Việt Nam cho biết, thông qua hội thi hãng muốn nâng chất lượng dịch vụ tại hệ thống Nhà phân phối ôtô toàn quốc, tăng trải nghiệm và hài lòng của khách hàng.

Danh sách thí sinh nhận giải tại hội thi:

(Nguồn: Honda Việt Nam)